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Kontakt · ASCEND Shop

Wir sind für Sie da – vor, während und nach dem Kauf.

Ob Frage zu einer Bestellung, Beratung zum passenden Gerät oder eine Störung im Betrieb: Sie erreichen uns direkt – telefonisch, per E-Mail oder über das Formular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Nachricht schreibenAnrufen: +49 911-148875-20
Nürnberg – Blick auf die Pegnitz, Standort der ASCEND GmbH

Drei Wege zu uns

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihnen passt – am anderen Ende ist immer ein Mensch aus unserem Team in Nürnberg.

Telefon

+49 911-148875-20 – international

0800 1488750 – kostenfrei aus Deutschland

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr

Jetzt anrufen

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team@ascend.de

Für Angebote, Projektanfragen und Rückfragen zu Bestellungen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

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Support für Bestandskunden

+49 911-148875-10

support@ascend.de

Für Störungen und Serviceanfragen zu Geräten, die Sie bei uns gekauft oder gemietet haben. Eilige Störungen melden Sie am besten telefonisch.

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Worauf Sie sich verlassen können

15+
Jahre IT-Systemhaus in Nürnberg
1Werktag
bis zur ersten Antwort – in der Regel
100 %
herstellerunabhängige Beratung
0 €
für das Erstgespräch – kostenlos und unverbindlich

Ihre Ansprechpartner

Bei ASCEND sprechen Sie direkt mit den Menschen, die Ihre Anfrage annehmen und Ihre Bestellung begleiten – von der ersten Frage bis zum laufenden Support.

  • Johannes Fickeis

    Johannes Fickeis

    Geschäftsführer

    • Peplink Certified Engineer (PCE)
      Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
    • Peplink Certified Associate (PCA)
      Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
    • Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)
      Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
    • PCE TrainerPeplink Certified Engineer Trainer
  • Christian Heckel

    Christian Heckel

    Geschäftsführer

    • Peplink Certified Engineer (PCE)
      Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
    • Peplink Certified Associate (PCA)
      Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
    • Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)
      Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
    • Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
      Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
  • Sarah Fickeis

    Sarah Fickeis

    Büro Assistenz

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Schreiben Sie uns – wir melden uns kurzfristig mit einer persönlichen Antwort. Angemeldete Kunden sehen ihre Daten bereits vorausgefüllt.

Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags · keine Weitergabe an Dritte

So geht es nach Ihrer Nachricht weiter

  1. 1

    Sie melden sich

    Per Formular, E-Mail oder Telefon – kurz reicht. Bestellnummer, Artikelnummer oder Seriennummer beschleunigen alles Weitere.

  2. 2

    Wir melden uns zurück

    Ihre Anfrage wird als Ticket erfasst. In der Regel innerhalb eines Werktags meldet sich ein Ansprechpartner aus unserem Team.

  3. 3

    Lösung oder Angebot

    Sie erhalten eine konkrete Antwort – eine Lösung für Ihr Anliegen oder ein Angebot, herstellerunabhängig und auf Ihre Anforderung zugeschnitten.

Häufige Fragen rund um Bestellung und Kontakt

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb eines Werktags. Anfragen über das Formular werden direkt als Ticket in unserem Support-System erfasst; telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Verkaufen Sie auch an Privatkunden?
Nein. Der ASCEND Shop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, Behörden und Organisationen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht ab.
Sind die Preise netto?
Ja. Alle Preise verstehen sich zzgl. USt., Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal und Überweisung (Vorkasse). Die für Ihr Konto verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout.
Warum ist mein neues Firmenkonto noch nicht freigeschaltet?
Neue Geschäftskonten prüfen wir manuell: Wir verifizieren Ihre Unternehmensregistrierung und die hochgeladenen Unterlagen. Sie erhalten eine E-Mail mit unserer Entscheidung, üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Bis dahin sind keine Bestellungen möglich.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
In Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ finden Sie alle Bestellungen mit aktuellem Status. Bei Fragen nennen Sie uns bitte die Bestellnummer.
Ich bin bereits Kunde und habe eine Störung – wie erreiche ich den Support?
Als Bestandskunde erreichen Sie unseren Support direkt unter +49 911-148875-10 oder per E-Mail an support@ascend.de – mit einer kurzen Beschreibung, der Seriennummer und Ihrer Rückrufnummer. Eilige Störungen melden Sie am besten telefonisch.

Anfahrt und Standort

Karte: ASCEND GmbH, Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg
Kartendaten © Mitwirkende von OpenStreetMap

So finden Sie uns

ASCEND GmbHWilhelm-Spaeth-Straße 290461 Nürnberg

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr

Unser Büro liegt im Nürnberger Stadtteil Glockenhof, südöstlich der Altstadt. Bitte vereinbaren Sie vor einem Besuch einen Termin – dann nehmen wir uns Zeit für Sie.

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Firmendaten für Ihre Bestellung

Firma
ASCEND GmbH
Anschrift
Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg, Deutschland
Geschäftsführer
Christian Heckel, Johannes Fickeis
Registergericht
Amtsgericht Nürnberg, HRB 26719
USt-IdNr.
DE273149231
Telefon
+49 911-148875-20
Fax
+49 911-148875-99
E-Mail
team@ascend.de
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