Condizioni Generali con Informazioni Cliente

Indice

1. Campo di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Condizioni speciali per servizi di elaborazione
9. Utilizzo dei buoni regalo
10. Utilizzo dei buoni promozionali
11. Legge applicabile
12. Foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di ASCEND GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore riguardanti le merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle proprie condizioni del Cliente è con la presente respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Queste CG si applicano di conseguenza ai contratti di fornitura di buoni, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Un consumatore ai sensi di queste CG è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione giuridica per scopi che non rientrano principalmente nella sua attività commerciale né nella sua attività professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi di queste CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di una transazione giuridica, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere - a seconda della descrizione del prodotto del Venditore - sia l'acquisto di merci mediante consegna unica che l'acquisto di merci mediante consegna permanente (di seguito "Contratto di abbonamento"). Nel caso di un Contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente le merci concordate contrattualmente agli intervalli concordati contrattualmente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver seguito il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un'offerta di contratto giuridicamente vincolante riguardante le merci contenute nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può anche presentare l'offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail, posta o tramite il modulo di contatto online del Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni, - inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, o - consegnando le merci ordinate al Cliente, essendo decisiva la ricezione delle merci da parte del Cliente, o - richiedendo il pagamento al Cliente dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative sopra indicate, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il periodo sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intento.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle Condizioni generali per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il Venditore non rende il testo del contratto accessibile oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di effettuare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri anti-spam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione europea, possono sorgere costi aggiuntivi in casi individuali di cui il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono anche sorgere in relazione ai trasferimenti di denaro se la consegna non viene effettuata verso un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3 Il/i metodo/i di pagamento sarà/saranno comunicato/i al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "fattura PayPal", il Venditore cede il suo credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettua un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento "fattura PayPal" in caso di risultato negativo del controllo. Se il metodo di pagamento "fattura PayPal" è approvato da PayPal, il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento delle merci, salvo che PayPal specifichi una scadenza di pagamento diversa. In questo caso, può pagare solo a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione di crediti, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardanti le merci, il tempo di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e le consegne o note di credito.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento acquisto su conto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna delle merci e la fatturazione. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura senza deduzione, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su conto solo fino a un certo volume di ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordine specificato viene superato. In questo caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre di spedire le merci, la consegna viene effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Quando si elabora la transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è decisivo.

5.2 Se la consegna delle merci fallisce per motivi di cui il Cliente è responsabile, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore di conseguenza. Ciò non si applica ai costi per la spedizione di andata se il Cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del Cliente, la regolamentazione prevista nella politica di recesso del Venditore si applica ai costi di restituzione.

5.3 In caso di auto-ritiro, il Venditore informa prima il Cliente tramite e-mail che le merci ordinate sono pronte per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare le merci presso la sede legale del Venditore previo accordo con il Venditore. In questo caso, non vengono addebitate spese di spedizione.

5.4 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

- tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua il pagamento anticipato, conserva la proprietà delle merci consegnate fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è stato pagato per intero.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Salvo diversamente indicato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, quanto segue si applica ai contratti di fornitura di merci:

7.2 Se il Cliente agisce come imprenditore, - il Venditore ha la scelta del tipo di prestazione successiva; - per le merci nuove, il periodo di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna delle merci; - per le merci usate, i diritti e i reclami per difetti sono esclusi; - il periodo di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini regolate sopra non si applicano - ai reclami per danni e rimborso di spese da parte del Cliente, - nel caso in cui il Venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto, - per le merci che sono state utilizzate per un edificio secondo il loro uso normale e hanno causato la sua difettosità, - per qualsiasi obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale esistente rimangono invariati.

7.5 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto al dovere commerciale di esaminare e segnalare i difetti secondo il § 377 HGB. Se il Cliente non si conforma agli obblighi di notifica regolati in esso, le merci sono considerate approvate.

7.6 Se il Cliente agisce come consumatore, è invitato a lamentarsi con il consegnatore delle merci consegnate con danni di trasporto evidenti e a informare il Venditore di conseguenza. Se il Cliente non si conforma a questo, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

8) Condizioni speciali per servizi di elaborazione

8.1 Se, oltre alla consegna di merci, il Venditore deve anche l'elaborazione delle merci secondo i requisiti specifici del Cliente, il Cliente deve fornire al Venditore tutto il contenuto richiesto per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici, nei formati di file, nella formattazione, nelle dimensioni di immagine e file specificati dal Venditore e concedere al Venditore i necessari diritti di utilizzo. Il Cliente è l'unico responsabile dell'acquisizione e dell'ottenimento dei diritti su questo contenuto. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al Venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, di marchio e personali.

8.2 Il Cliente libera il Venditore dai reclami di terzi che possono far valere contro il Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti mediante l'uso contrattuale del contenuto del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume anche i costi ragionevoli della difesa legale necessaria, inclusi tutti i costi legali e di avvocato al tasso legale. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di un terzo, il Cliente è obbligato a fornire al Venditore immediatamente, veritieramente e completamente tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e una difesa.

8.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di elaborazione se il contenuto fornito dal Cliente a tale scopo viola divieti legali o ufficiali o la moralità. Ciò si applica in particolare alla fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che glorificano la violenza.

9) Utilizzo dei buoni regalo

9.1 I buoni rilasciati gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni se una restrizione corrispondente deriva dal contenuto del Buono regalo.

9.3 I Buoni regalo possono essere utilizzati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

9.4 Solo un Buono regalo può essere utilizzato per ordine.

9.5 Il valore delle merci deve essere almeno uguale all'importo del Buono regalo. Qualsiasi saldo rimanente non sarà rimborsato dal Venditore.

9.6 Se il valore del Buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore può essere scelto per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un Buono regalo non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

9.8 Il Buono regalo non sarà rimborsato se il Cliente restituisce le merci pagate in tutto o in parte con il Buono regalo nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

9.9 Il Buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il Buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente negligente dell'inidoneità, dell'incapacità giuridica o della mancanza di autorità a rappresentare il rispettivo titolare.

10) Utilizzo dei buoni promozionali

10.1 I buoni che vengono rilasciati gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

10.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni se una restrizione corrispondente deriva dal contenuto del Buono promozionale.

10.3 I Buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 Solo un Buono promozionale può essere utilizzato per ordine.

10.5 Il valore delle merci deve essere almeno uguale all'importo del Buono promozionale. Qualsiasi saldo rimanente non sarà rimborsato dal Venditore.

10.6 Se il valore del Buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore può essere scelto per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un Buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

10.8 Il Buono promozionale non sarà rimborsato se il Cliente restituisce le merci pagate in tutto o in parte con il Buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il Buono promozionale è destinato solo all'uso da parte della persona nominata su di esso. Un trasferimento del Buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono. Se il Venditore stabilisce ragionevolmente l'inidoneità del titolare del buono, il Venditore può rifiutare l'utilizzo del Buono promozionale.

11) Legge applicabile

11.1 La legge della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non viene ritirata.

11.2 Inoltre, questa scelta di legge legale riguardante il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

12) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di attività del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, il luogo di attività del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto se il contratto o i reclami derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, tuttavia, il Venditore è in ogni caso anche autorizzato a ricorrere al tribunale della sede legale del Cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un consiglio arbitrale dei consumatori.