Общие Условия с Информацией для Клиентов

Оглавление

1. Сфера применения
2. Заключение договора
3. Право на отказ
4. Цены и условия оплаты
5. Условия доставки и отправки
6. Оговорка о сохранении права собственности
7. Ответственность за недостатки (гарантия)
8. Специальные условия для услуг обработки
9. Использование подарочных ваучеров
10. Использование промо-ваучеров
11. Применимое право
12. Место юрисдикции
13. Альтернативное урегулирование споров

1) Сфера применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») ASCEND GmbH (далее «Продавец») применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Покупатель») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в своем интернет-магазине. Включение собственных условий Покупателя настоящим отклоняется, если не согласовано иное.

1.2 Настоящие ОУ применяются соответственно к договорам на поставку ваучеров, если не согласовано иное прямо.

1.3 Потребитель в смысле настоящих ОУ - это любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые не относятся преимущественно ни к коммерческой, ни к самостоятельной профессиональной деятельности. Предприниматель в смысле настоящих ОУ - это физическое или юридическое лицо или товарищество с правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует при осуществлении своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

1.4 Предметом договора может быть - в зависимости от описания продукта Продавца - как покупка товаров путем однократной поставки, так и покупка товаров путем постоянной поставки (далее «Договор подписки»). В случае Договора подписки Продавец обязуется поставлять Покупателю договорно согласованные товары в договорно согласованные интервалы.

2) Заключение договора

2.1 Описания продуктов, содержащиеся в интернет-магазине Продавца, не представляют собой обязывающие предложения со стороны Продавца, а служат для того, чтобы Покупатель мог сделать обязывающее предложение.

2.2 Покупатель может сделать предложение через интегрированную в интернет-магазин Продавца форму онлайн-заказа. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине и прохождения процесса электронного заказа, Покупатель представляет юридически обязывающее предложение о заключении договора в отношении товаров, содержащихся в корзине, нажав на кнопку, завершающую процесс заказа. Кроме того, Покупатель также может представить предложение Продавцу по телефону, факсу, электронной почте, обычной почте или через онлайн-форму контакта Продавца.

2.3 Продавец может принять предложение Покупателя в течение пяти дней, - отправив Покупателю письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом решающим является получение подтверждения заказа Покупателем, или - доставив заказанные товары Покупателю, при этом решающим является получение товаров Покупателем, или - запросив оплату у Покупателя после того, как Покупатель разместил свой заказ.

Если существует несколько из вышеуказанных альтернатив, договор заключается в момент, когда одна из вышеуказанных альтернатив происходит первой. Период принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения Покупателем и заканчивается в конце пятого дня после отправки предложения. Если Продавец не принимает предложение Покупателя в течение вышеуказанного периода, это считается отклонением предложения с последствием, что Покупатель больше не связан своим волеизъявлением.

2.4 Если выбран способ оплаты, предлагаемый PayPal, оплата обрабатывается через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: «PayPal»), с учетом Условий использования PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - если у Покупателя нет учетной записи PayPal - с учетом Общих условий для платежей без учетной записи PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если Покупатель оплачивает через способ оплаты, предлагаемый PayPal, который может быть выбран в процессе онлайн-заказа, Продавец уже заявляет о принятии предложения Покупателя в момент, когда Покупатель нажимает кнопку, завершающую процесс заказа.

2.5 При представлении предложения через форму онлайн-заказа Продавца текст договора сохраняется Продавцом после заключения договора и отправляется Покупателю в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после того, как Покупатель отправил свой заказ. Продавец не делает текст договора доступным сверх этого. Если Покупатель создал учетную запись пользователя в интернет-магазине Продавца перед отправкой своего заказа, данные заказа архивируются на веб-сайте Продавца и могут быть бесплатно просмотрены Покупателем через его защищенную паролем учетную запись пользователя путем предоставления соответствующих данных для входа.

2.6 Перед обязывающим размещением заказа через форму онлайн-заказа Продавца Покупатель может выявить возможные ошибки ввода путем внимательного чтения информации, отображаемой на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, которая увеличивает отображение на экране. Покупатель может исправить свои записи во время процесса электронного заказа, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны немецкий и английский языки.

2.8 Обработка заказов и контакт обычно происходят по электронной почте и автоматизированной обработке заказов. Покупатель должен убедиться, что адрес электронной почты, который он предоставляет для обработки заказов, правильный, чтобы электронные письма, отправленные Продавцом, могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании фильтров спама, Покупатель должен убедиться, что все электронные письма, отправленные Продавцом или третьими лицами, уполномоченными Продавцом обрабатывать заказ, могут быть доставлены.

3) Право на отказ

3.1 Потребители обычно имеют право на отказ.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ можно найти в политике отказа Продавца.

3.3 Право на отказ не применяется к потребителям, которые на момент заключения договора не принадлежат к государству-члену Европейского союза и единственное место жительства и адрес доставки которых находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если не указано иное в описании продукта Продавца, указанные цены являются общими ценами, которые включают законный налог на добавленную стоимость. Любые дополнительные расходы на доставку и отправку указаны отдельно в соответствующем описании продукта.

4.2 Для доставок в страны за пределами Европейского союза могут возникнуть дополнительные расходы в отдельных случаях, за которые Продавец не несет ответственности и которые должны быть оплачены Покупателем. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут также возникнуть в связи с денежными переводами, если доставка не производится в страну за пределами Европейского союза, но Покупатель производит оплату из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Способ(ы) оплаты будет(ут) сообщен(ы) Покупателю в интернет-магазине Продавца.

4.4 Если была согласована предварительная оплата банковским переводом, оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если стороны не согласовали более позднюю дату платежа.

4.5 Если выбран способ оплаты «счет PayPal», Продавец уступает свое платежное требование PayPal. Перед принятием заявления об уступке Продавца PayPal проводит проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Продавец оставляет за собой право отказать в способе оплаты «счет PayPal» в случае отрицательного результата проверки. Если способ оплаты «счет PayPal» одобрен PayPal, Покупатель должен оплатить сумму счета PayPal в течение 30 дней после получения товаров, если PayPal не указывает другой срок оплаты. В этом случае он может платить только PayPal с освобождающим эффектом. Однако, даже в случае уступки требований, Продавец остается ответственным за общие запросы клиентов, например, о товарах, сроке доставки, отправке, возвратах, жалобах, заявлениях об отказе и поставках или кредитных нотах.

4.6 Если выбран способ оплаты покупка в кредит, покупная цена подлежит оплате после доставки товаров и выставления счета. В этом случае покупная цена должна быть оплачена в течение 14 дней после получения счета без удержаний, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупка в кредит только до определенного объема заказа и отказывать в этом способе оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае Продавец проинформирует Покупателя о соответствующем ограничении платежа в своей платежной информации в интернет-магазине.

5) Условия доставки и отправки

5.1 Если Продавец предлагает отправку товаров, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной Продавцом, по адресу доставки, указанному Покупателем, если не согласовано иное. При обработке транзакции адрес доставки, указанный в обработке заказа Продавца, является решающим.

5.2 Если доставка товаров не удается по причинам, за которые Покупатель несет ответственность, Покупатель несет разумные расходы, понесенные Продавцом в результате. Это не применяется к расходам на отправку туда, если Покупатель эффективно осуществляет свое право на отказ. В случае эффективного осуществления права на отказ Покупателем, правила, установленные в политике отказа Продавца, применяются к расходам на возврат.

5.3 В случае самовывоза Продавец сначала информирует Покупателя по электронной почте о том, что заказанные товары готовы к получению. После получения этого письма Покупатель может получить товары в зарегистрированном офисе Продавца по договоренности с Продавцом. В этом случае расходы на доставку не взимаются.

5.4 Ваучеры предоставляются Покупателю следующим образом:

- по электронной почте

6) Оговорка о сохранении права собственности

Если Продавец производит предварительную оплату, он сохраняет право собственности на доставленные товары до тех пор, пока не будет полностью оплачена причитающаяся покупная цена.

7) Ответственность за недостатки (гарантия)

7.1 Если не указано иное в следующих положениях, применяются положения законодательной ответственности за недостатки. В отступление от этого следующее применяется к договорам на поставку товаров:

7.2 Если Покупатель действует как предприниматель, - Продавец имеет выбор типа последующего исполнения; - для новых товаров срок исковой давности по недостаткам составляет один год с момента доставки товаров; - для подержанных товаров права и требования по недостаткам исключаются; - срок исковой давности не начинается заново, если производится замена поставки в рамках ответственности за недостатки.

7.3 Ограничения ответственности и сокращения сроков, регулируемые выше, не применяются - к требованиям о возмещении ущерба и возмещении расходов Покупателем, - в случае, если Продавец мошеннически скрыл недостаток, - для товаров, которые были использованы для здания в соответствии с их обычным использованием и вызвали его дефектность, - для любого обязательства Продавца предоставить обновления для цифровых продуктов в договорах на поставку товаров с цифровыми элементами.

7.4 Кроме того, для предпринимателей законные сроки исковой давности для любого существующего законного права регресса остаются неизменными.

7.5 Если Покупатель действует как торговец в смысле § 1 HGB, он подлежит коммерческой обязанности проверять и сообщать о недостатках согласно § 377 HGB. Если Покупатель не выполняет обязательства по уведомлению, регулируемые в нем, товары считаются одобренными.

7.6 Если Покупатель действует как потребитель, его просят пожаловаться доставщику на доставленные товары с очевидными транспортными повреждениями и соответственно проинформировать Продавца. Если Покупатель не соблюдает это, это не имеет никакого влияния на его законные или договорные требования по недостаткам.

8) Специальные условия для услуг обработки

8.1 Если, в дополнение к поставке товаров, Продавец также должен обработку товаров согласно конкретным требованиям Покупателя, Покупатель должен предоставить Продавцу весь контент, требуемый для обработки, такой как тексты, изображения или графика, в форматах файлов, форматировании, размерах изображения и файла, указанных Продавцом, и предоставить Продавцу необходимые права на использование. Покупатель несет единоличную ответственность за приобретение и получение прав на этот контент. Покупатель заявляет и принимает на себя ответственность за то, что он имеет право использовать контент, предоставленный Продавцу. В частности, он обеспечивает, чтобы не нарушались права третьих лиц, особенно авторские права, права на товарные знаки и личные права.

8.2 Покупатель освобождает Продавца от требований третьих лиц, которые они могут предъявить против Продавца в связи с нарушением их прав договорным использованием контента Покупателя Продавцом. Покупатель также принимает на себя разумные расходы на необходимую юридическую защиту, включая все судебные и адвокатские расходы по законной ставке. Это не применяется, если Покупатель не несет ответственности за нарушение. В случае требования третьей стороны Покупатель обязан немедленно, правдиво и полностью предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для проверки требований и защиты.

8.3 Продавец оставляет за собой право отказывать в заказах на обработку, если контент, предоставленный Покупателем для этой цели, нарушает законные или официальные запреты или нравственность. Это применяется в особенности к предоставлению неконституционного, расистского, ксенофобского, дискриминационного, оскорбительного, угрожающего молодежи и/или прославляющего насилие контента.

9) Использование подарочных ваучеров

9.1 Ваучеры, выданные бесплатно Продавцом в рамках акций с определенным периодом действия и которые не могут быть куплены Покупателем (далее «Подарочные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца и только в течение указанного периода.

9.2 Отдельные продукты могут быть исключены из акции по ваучерам, если соответствующее ограничение следует из содержания Подарочного ваучера.

9.3 Подарочные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующая компенсация невозможна.

9.4 Только один Подарочный ваучер может быть использован на заказ.

9.5 Стоимость товаров должна быть не менее равной сумме Подарочного ваучера. Любой остаточный баланс не будет возвращен Продавцом.

9.6 Если стоимость Подарочного ваучера недостаточна для покрытия заказа, один из других способов оплаты, предлагаемых Продавцом, может быть выбран для погашения разницы.

9.7 Баланс Подарочного ваучера не выплачивается наличными и не приносит процентов.

9.8 Подарочный ваучер не будет возвращен, если Покупатель возвращает товары, оплаченные полностью или частично Подарочным ваучером, в рамках своего законного права на отказ.

9.9 Подарочный ваучер является передаваемым. Продавец может произвести оплату с освобождающим эффектом соответствующему держателю, который использует Подарочный ваучер в интернет-магазине Продавца. Это не применяется, если Продавец знает или грубо небрежно не знает о неправомочности, правовой недееспособности или отсутствии полномочий представлять соответствующего держателя.

10) Использование промо-ваучеров

10.1 Ваучеры, которые выдаются бесплатно Продавцом в рамках акций с определенным периодом действия и которые не могут быть куплены Покупателем (далее «Промо-ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца и только в течение указанного периода.

10.2 Отдельные продукты могут быть исключены из акции по ваучерам, если соответствующее ограничение следует из содержания Промо-ваучера.

10.3 Промо-ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующая компенсация невозможна.

10.4 Только один Промо-ваучер может быть использован на заказ.

10.5 Стоимость товаров должна быть не менее равной сумме Промо-ваучера. Любой остаточный баланс не будет возвращен Продавцом.

10.6 Если стоимость Промо-ваучера недостаточна для покрытия заказа, один из других способов оплаты, предлагаемых Продавцом, может быть выбран для погашения разницы.

10.7 Баланс Промо-ваучера не выплачивается наличными и не приносит процентов.

10.8 Промо-ваучер не будет возвращен, если Покупатель возвращает товары, оплаченные полностью или частично Промо-ваучером, в рамках своего законного права на отказ.

10.9 Промо-ваучер предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Передача Промо-ваучера третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан проверять материальную правомочность соответствующего держателя ваучера. Если Продавец обоснованно устанавливает неправомочность держателя ваучера, Продавец может отказать в использовании Промо-ваучера.

11) Применимое право

11.1 Право Федеративной Республики Германия применяется ко всем правовым отношениям между сторонами, за исключением законов о международной купле-продаже движимых вещей. Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой не отменяется защита, предоставляемая обязательными положениями права страны, в которой потребитель имеет свое обычное место жительства.

11.2 Кроме того, этот законный выбор права в отношении законного права на отказ не применяется к потребителям, которые не принадлежат к государству-члену Европейского союза на момент заключения договора и единственное место жительства и адрес доставки которых находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

12) Место юрисдикции

Если Покупатель действует как торговец, юридическое лицо публичного права или специальный фонд публичного права с зарегистрированным офисом на территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из этого договора, является место деятельности Продавца. Если Покупатель имеет свой зарегистрированный офис за пределами территории Федеративной Республики Германия, место деятельности Продавца является исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из этого договора, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности Покупателя. В вышеуказанных случаях, однако, Продавец в любом случае также имеет право обратиться в суд по месту зарегистрированного офиса Покупателя.

13) Альтернативное урегулирование споров

13.1 Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, вытекающих из онлайн-контрактов на покупку или оказание услуг, в которых участвует потребитель.

13.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре урегулирования споров перед арбитражным советом потребителей.