A su disposición antes, durante y después de la compra.
¿Tiene una pregunta sobre un pedido, necesita asesoramiento sobre el equipo adecuado o ha detectado una avería en su instalación? Puede contactarnos directamente por teléfono, correo electrónico o a través del formulario. Por lo general, respondemos en el plazo de un día hábil.
Tres formas de contactar con nosotros
Elija el canal que mejor se adapte a usted: al otro lado siempre encontrará a una persona de nuestro equipo en Nürnberg.
Teléfono
+49 911-148875-20 – internacional
0800 1488750 – gratuito desde Alemania
Lunes a viernes, 09:00 a 17:00
Correo electrónico
Para presupuestos, consultas de proyectos y preguntas sobre pedidos. Por lo general, respondemos en el plazo de un día hábil.
Soporte para clientes existentes
Para averías y solicitudes de servicio sobre equipos que ha comprado o alquilado con nosotros. Le recomendamos comunicar las averías urgentes por teléfono.
En qué puede confiar
- 15+
- años como integrador de TI en Nürnberg
- 1día hábil
- hasta la primera respuesta – por lo general
- 100 %
- asesoramiento independiente de fabricantes
- 0 €
- para la primera consulta – gratuita y sin compromiso
Sus personas de contacto
En ASCEND habla directamente con las personas que atienden su solicitud y acompañan su pedido, desde la primera pregunta hasta el soporte continuo.
Johannes Fickeis
Geschäftsführer
Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist- PCE TrainerPeplink Certified Engineer Trainer
Christian Heckel
Geschäftsführer
- Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
- Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
- Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
Sarah Fickeis
Asistencia de oficina
¡Nos encantará saber de usted!
Escríbanos: nos pondremos en contacto en breve con una respuesta personal. Los clientes con sesión iniciada verán sus datos ya rellenados.
Así continúa el proceso tras su mensaje
- 1
Usted nos contacta
A través del formulario, correo electrónico o teléfono; basta con unas breves líneas. El número de pedido, de artículo o de serie agiliza todo lo demás.
- 2
Le respondemos
Su solicitud se registra como ticket. Por lo general, una persona de contacto de nuestro equipo se pone en contacto con usted en el plazo de un día hábil.
- 3
Solución o presupuesto
Recibirá una respuesta concreta: una solución para su consulta o un presupuesto independiente de fabricantes y adaptado a sus necesidades.
Preguntas frecuentes sobre pedidos y contacto
¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?
¿Venden también a clientes particulares?
¿Los precios son netos?
¿Qué formas de pago existen?
¿Por qué mi nueva cuenta de empresa aún no está activada?
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Ya soy cliente y tengo una avería: ¿cómo puedo contactar con el soporte?
Cómo llegar y ubicación
Así nos encuentra
ASCEND GmbHWilhelm-Spaeth-Straße 290461 NürnbergLunes a viernes, 09:00 a 17:00
Nuestra oficina se encuentra en el barrio de Glockenhof, en Nürnberg, al sureste del casco antiguo. Le rogamos que concierte una cita antes de su visita; así podremos dedicarle el tiempo que necesita.
Planificar rutaDatos de la empresa para su pedido
- Empresa
- ASCEND GmbH
- Dirección
- Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg, Alemania
- Administradores
- Christian Heckel, Johannes Fickeis
- Tribunal de registro
- Amtsgericht Nürnberg, HRB 26719
- N.º de IVA
- DE273149231
- Teléfono
- +49 911-148875-20
- Fax
- +49 911-148875-99
- Correo electrónico
- team@ascend.de