Politique de confidentialité

Serveur avec un cadenas représentant la protection des données d'ASCEND

N) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel désignent ici toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (DSGVO) est ASCEND GmbH, Wilhelm-Spaeth-Str. 2, 90461 Nuremberg, Allemagne, Tél. : +49-911-148875-0, Fax : +49-911-148875-99, E-Mail : info@ascend.de. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors d'une utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne recueillons que les données que votre navigateur transmet au serveur de la page (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site web :

Notre site web visité
Date et heure au moment de l'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence par laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Aucune transmission ou autre utilisation des données n'a lieu. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'une utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes adressées au responsable), ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

N) Hébergement et réseau de diffusion de contenu

3.1 Pour l’hébergement de notre site web et l’affichage des contenus des pages, nous faisons appel à un prestataire qui fournit ses services, lui-même ou par l’intermédiaire de sous-traitants sélectionnés, exclusivement sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.

L’ensemble des données collectées sur notre site web sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu avec ce prestataire un contrat de traitement des données à caractère personnel qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

3.2 Bunny

Nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network) du prestataire suivant : BUNNYWAY d.o.o., Dunajska c. 165, 1000 Ljubljana, Slovénie.

Ce service nous permet de diffuser plus rapidement des fichiers multimédias volumineux tels que des graphiques, des contenus de pages ou des scripts via un réseau de serveurs répartis régionalement. Le traitement est effectué pour la sauvegarde de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4) Cookies

Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Une partie de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), tandis qu'une autre partie reste plus longtemps sur votre terminal et permet d'enregistrer les paramètres de la page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans l'aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur web.

Dans la mesure où des cookies utilisés par nos soins traitent également des données à caractère personnel, ce traitement est effectué conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO en cas de consentement donné ou conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes visant à assurer la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la pose de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

5) Prise de contact

5.1 Tidio

Ce site web utilise un système de chat en direct du fournisseur suivant : Tidio Poland Sp. z o.o., Wojska Polskiego 81, 70-481 Szczecin, Pologne

Le traitement des données à caractère personnel transmises via le chat est effectué soit conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO, car il est nécessaire à l’initiation ou à l’exécution d’un contrat, soit conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO en raison de notre intérêt légitime à assurer un accompagnement efficace de nos visiteurs. Vos données ainsi transmises sont supprimées sous réserve des délais de conservation légaux opposables, dès que la situation concernée a été définitivement clarifiée.

En outre, des informations supplémentaires peuvent être collectées et analysées à des fins de création de profils d’utilisation pseudonymisés au moyen de cookies, ces informations ne servant toutefois pas à votre identification personnelle et n’étant pas fusionnées avec d’autres ensembles de données. Si ces informations présentent un lien avec une personne, le traitement est effectué conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation.

Le placement de cookies peut être empêché par des paramètres correspondants dans votre navigateur. Toutefois, la fonctionnalité de notre site internet pourrait être limitée dans ce cas. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à la collecte et au stockage des données aux fins de la création d’un profil d’utilisation pseudonymisé.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

5.2 TidioChat (Tidio Ltd.) Sur ce site web, des technologies de Tidio Ltd. 220C Blythe Road, W14 0HH, Londres, Royaume-Uni (www.tidiochat.com) sont utilisées pour collecter et stocker des données anonymisées à des fins d’analyse web et pour exploiter le système de chat en direct afin de répondre aux demandes de support en direct. À partir de ces données anonymisées, des profils d’utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire cache du navigateur internet du visiteur. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur internet. Les données collectées avec les technologies TidioChat ne sont pas utilisées, sans le consentement explicite de la personne concernée, pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne sont pas fusionnées avec des données à caractère personnel relatives au porteur du pseudonyme. Pour éviter le stockage des cookies TidioChat, vous pouvez configurer votre navigateur internet de manière à ce qu’aucun cookie ne soit plus enregistré sur votre ordinateur à l’avenir ou que les cookies déjà enregistrés soient supprimés. Toutefois, la désactivation de tous les cookies peut entraîner l’impossibilité d’utiliser certaines fonctions de nos pages internet. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à la collecte et au stockage des données aux fins de la création d’un profil d’utilisation pseudonymisé en nous envoyant votre opposition de manière informelle par e-mail à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales. Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

5.3 WhatsApp-Business

Vous avez la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. À cette fin, nous utilisons la version dite « Business » de WhatsApp.

Si vous nous contactez via WhatsApp dans le cadre d’une affaire concrète (par exemple une commande passée), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que – si fourni – votre prénom et nom de famille conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO pour traiter et répondre à votre demande. Sur la base de la même base juridique, nous pourrons éventuellement vous demander, via WhatsApp, de fournir des données supplémentaires (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) afin d’associer votre demande à un processus spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple concernant notre gamme de services, les disponibilités ou notre site internet), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que – si fourni – votre prénom et nom de famille conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à fournir rapidement et efficacement les informations souhaitées.

Vos données ne sont toujours utilisées que pour répondre à votre demande via WhatsApp. Aucune transmission à des tiers n’a lieu.

Veuillez noter que WhatsApp Business accède au carnet d’adresses de l’appareil mobile que nous utilisons à cette fin et transmet automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d’adresses à un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Pour l’exploitation de notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d’adresses ne contient que les données de contact WhatsApp des utilisateurs qui nous ont également contactés via WhatsApp.

Cela garantit que toute personne dont les données de contact WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d’adresses a déjà consenti, lors de la première utilisation de l’application sur son appareil, en acceptant les conditions d’utilisation de WhatsApp, à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp depuis les carnets d’adresses de ses contacts de chat conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. La transmission de données d’utilisateurs qui n’utilisent pas WhatsApp et/ou ne nous ont pas contactés via WhatsApp est ainsi exclue.

Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par WhatsApp, ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage en matière de protection de votre vie privée, veuillez consulter les mentions relatives à la protection des données de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui protège les données de nos visiteurs et interdit toute transmission à des tiers.

Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, des transferts de données vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis peuvent avoir lieu.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

5.4 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont traitées – exclusivement dans le but de traiter et de répondre à votre demande et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, une base juridique supplémentaire pour le traitement est l’Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Vos données sont supprimées dès que les circonstances permettent de conclure que la situation concernée a été définitivement clarifiée, sous réserve des obligations légales de conservation.

6) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

CleverReach

L’envoi de nos newsletters par e-mail et de toute autre communication commerciale par e-mail est effectué via ce prestataire : CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne.

Sur la base de notre intérêt légitime à un marketing par e-mail efficace et convivial, nous transmettons à ce prestataire les données que vous avez fournies lors de votre inscription, conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, afin qu’il prenne en charge l’envoi des e-mails pour notre compte.

Sous réserve de votre consentement exprès conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, le prestataire procède en outre à une évaluation statistique de la réussite des campagnes par e-mail au moyen de balises Web (Web Beacons) ou de pixels de comptage intégrés dans les e-mails envoyés, qui peuvent mesurer les taux d’ouverture et les interactions spécifiques avec le contenu de la newsletter. Dans ce cadre, des informations relatives à l’appareil terminal (par ex. moment de l’appel, adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation) sont également collectées et analysées, mais ne sont pas fusionnées avec d’autres ensembles de données.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au suivi des e-mails avec effet pour l’avenir.

Nous avons conclu avec le prestataire un contrat de traitement des commandes qui protège les données de nos visiteurs et interdit toute transmission à des tiers.

7) Traitement des données pour l'exécution du contrat

7.1 Pour l'exécution du contrat, nous collaborons avec le ou les prestataire(s) de services suivant(s), qui nous assistent en tout ou en partie dans la réalisation des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel vous concernant sont transmises à ces prestataires conformément aux informations ci-après.

7.2 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

\- GoCardless

Sur ce site web, un ou plusieurs modes de paiement en ligne du prestataire suivant sont disponibles : GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, UK

Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire pour lequel vous effectuez un paiement anticipé (par exemple, paiement par carte de crédit), vos données de paiement communiquées dans le cadre du processus de commande (notamment nom, adresse, informations bancaires et relatives aux cartes de paiement, devise et numéro de transaction) ainsi que des informations sur le contenu de votre commande sont transmises à ce prestataire conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. La transmission de vos données n’a lieu dans ce cas qu’aux fins du traitement du paiement avec le prestataire et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

En cas de transmission de données vers le siège du prestataire, un niveau de protection des données adéquat est garanti par une décision d’adéquation de la Commission européenne. \- Paypal

Sur ce site web, un ou plusieurs modes de paiement en ligne du prestataire suivant sont disponibles : PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire pour lequel vous effectuez un paiement anticipé, vos données de paiement communiquées dans le cadre du processus de commande (notamment nom, adresse, informations bancaires et relatives aux cartes de paiement, devise et numéro de transaction) ainsi que des informations sur le contenu de votre commande sont transmises à ce prestataire conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. La transmission de vos données n’a lieu dans ce cas qu’aux fins du traitement du paiement avec le prestataire et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

Si vous choisissez un mode de paiement pour lequel nous effectuons un paiement anticipé, vous serez également invité, au cours du processus de commande, à indiquer certaines données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, localité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant, données relatives à un moyen de paiement alternatif).

Afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer votre solvabilité, ces données sont transmises par nos soins au prestataire conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aux fins d’une vérification de solvabilité. Le prestataire examine, sur la base des données personnelles que vous avez indiquées ainsi que d’autres données (telles que panier d’achat, montant de la facture, historique des commandes, expériences de paiement), si le mode de paiement que vous avez sélectionné peut être accordé au regard des risques de défaut de paiement et/ou de créance.

L’évaluation de la solvabilité peut contenir des valeurs probabilistes (appelées scores). Dans la mesure où des scores entrent dans le résultat de l’évaluation de la solvabilité, ils reposent sur une méthode mathématique-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des scores inclut, entre autres mais pas exclusivement, les données d’adresse.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en nous adressant un message ou en le faisant auprès du prestataire. Toutefois, le prestataire peut continuer à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour l’exécution contractuelle du paiement. \- Stripe

Sur ce site web, un ou plusieurs modes de paiement en ligne du prestataire suivant sont disponibles : Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande

Si vous choisissez un mode de paiement pour lequel le prestataire effectue un paiement anticipé (par exemple, achat sur facture ou à tempérament ou prélèvement automatique), vous serez également invité, au cours du processus de commande, à indiquer certaines données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, localité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant, données relatives à un moyen de paiement alternatif).

Afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients, ces données sont transmises par nos soins au prestataire conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aux fins d’une vérification de solvabilité. Le prestataire examine, sur la base des données personnelles que vous avez indiquées ainsi que d’autres données (telles que panier d’achat, montant de la facture, historique des commandes, expériences de paiement), si le mode de paiement que vous avez sélectionné peut être accordé au regard des risques de défaut de paiement et/ou de créance.

Sur ce site web, un ou plusieurs modes de paiement en ligne du prestataire suivant sont disponibles : Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110-4929, USA

Pour les transmissions de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

7.3 Nous nous réservons le droit de transmettre vos données au prestataire de recouvrement paywise GmbH ; Hopfenstraße 8 ; 80335 Munich OU DEUREMA Deutsche Rechnungsmanagement GmbH Ludwig-Erhard-Straße 4 84034 Landshut, dans la mesure où notre créance n’a pas été réglée malgré une mise en demeure préalable. Dans ce cas, la créance sera directement recouvrée par le prestataire de recouvrement.

La transmission de vos données sert à l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO ainsi qu’à la sauvegarde de nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à une revendication ou une exécution efficace de notre créance conformément à l’Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

8) Services d'analyse web

8.1 Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, lors de votre visite sur le site web, Google Analytics 4 dépose des cookies, qui sont de petits éléments textuels enregistrés sur votre terminal et collectent certaines informations. L'étendue de ces informations inclut également votre adresse IP, qui est toutefois tronquée par Google des derniers chiffres afin d'exclure toute possibilité de rattachement direct à une personne.

Les informations sont transmises à des serveurs de Google et y sont traitées ultérieurement. Des transferts vers Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, sont également possibles.

Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site pour nous et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics et tronquée n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 sont conservées pendant une durée de deux mois, puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service via l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour plus d'informations juridiques sur Google Analytics 4, veuillez consulter les liens suivants : https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Caractéristiques démographiques Google Analytics 4 utilise la fonction spéciale « caractéristiques démographiques » et peut ainsi établir des statistiques qui fournissent des indications sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs du site. Cela se fait par l'analyse de la publicité et des informations provenant de tiers. Cela permet d'identifier des groupes cibles pour des activités marketing. Les données collectées ne peuvent cependant être attribuées à aucune personne spécifique et sont supprimées après une conservation de deux mois.

Google Signals En complément de Google Analytics 4, ce site web peut utiliser Google Signals pour permettre la création de rapports inter-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et que vos appareils sont liés à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, analyser votre comportement d'utilisation de manière inter-appareils et créer des modèles de base de données, notamment concernant les conversions inter-appareils. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de la part de Google, mais uniquement des statistiques. Si vous souhaitez arrêter l'analyse inter-appareils, vous pouvez désactiver la fonction « Publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google. Pour cela, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de Pour plus d'informations sur Google Signals, veuillez consulter le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

UserIDs En complément de Google Analytics 4, ce site web peut utiliser la fonction « UserIDs ». Si vous avez consenti à l'utilisation de Google Analytics 4 conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, que vous avez créé un compte sur ce site web et que vous vous connectez à ce compte depuis différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées de manière inter-appareils.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

8.2 Google Tag Manager

Ce site web utilise le « Google Tag Manager », un service du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : « Google »).

Le Google Tag Manager offre une base technique permettant de regrouper diverses applications web, y compris des services de suivi et d'analyse, et de les calibrer, les contrôler et les conditionner via une interface utilisateur unifiée. Le Google Tag Manager lui-même ne stocke ni ne lit d'informations sur les terminaux des utilisateurs. Le service ne réalise pas non plus d'analyses de données indépendantes. Toutefois, lors de l'appel d'une page, votre adresse IP est transmise à Google et éventuellement enregistrée. Un transfert vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis est également possible.

Ce traitement n'est effectué que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sans ce consentement, le Google Tag Manager ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour plus d'informations juridiques sur le Google Tag Manager, veuillez consulter les liens suivants : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

9) Retargeting/Remarketing et suivi des conversions

9.1 Google Ads Remarketing

Ce site web utilise la technologie de retargeting du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui permet automatiquement, au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées, d'afficher une publicité basée sur vos centres d'intérêt. Un traitement de données supplémentaire n'a lieu que si vous avez consenti auprès de Google à ce que votre historique de navigation sur Internet et d'applications soit associé à votre compte Google et que des informations issues de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web. Si, dans ce cas, vous êtes connecté à Google pendant votre visite sur notre site web, Google utilise vos données conjointement avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes d'audience pour le remarketing inter-appareils. À cette fin, vos données personnelles sont temporairement associées aux données de Google Analytics afin de former des audiences. Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads Remarketing, il peut également y avoir une transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sans ce consentement, l'utilisation de la technologie de retargeting n'aura pas lieu pendant votre visite sur le site.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

Vous trouverez des détails sur les traitements initiés par Google et sur la manière dont Google traite les données des sites web ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Pour plus d'informations sur les règles de protection des données de Google, consultez les liens suivants : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://www.google.de/policies/privacy/

9.2 Google Marketing Platform

Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne Google Marketing Platform de l'exploitant Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("GMP").

GMP utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour éviter qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes annonces. Via un identifiant de cookie, Google enregistre quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles soient affichées plusieurs fois. En outre, GMP peut, à l'aide d'identifiants de cookie, enregistrer des conversions liées aux demandes d'annonces. C'est par exemple le cas lorsqu'un utilisateur voit une annonce GMP, puis, en utilisant le même navigateur, visite le site web de l'annonceur et effectue un achat sur ce site. Selon Google, les cookies GMP ne contiennent pas d'informations personnelles. En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google.

Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google via cet outil et vous informons donc, conformément à notre niveau de connaissance, comme suit : par l'intégration de GMP, Google reçoit l'information que vous avez appelé la partie correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes enregistré auprès d'un service de Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur obtienne et enregistre votre adresse IP. Dans le cadre de l'utilisation de GMP, il peut également y avoir une transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

Les règles de protection des données de GMP by Google sont disponibles ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://www.google.de/policies/privacy/

N) 10) Fonctionnalités des pages

10.1 YouTube

Ce site web utilise des plugins pour l'affichage et la lecture de vidéos du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Des données peuvent en outre être transmises à : Google LLC., USA

Lorsque vous consultez une page de notre site internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit, au plus tard au moment de la lecture de la vidéo, une connexion directe avec les serveurs du fournisseur afin de charger les contenus. À cette occasion, certaines informations, y compris votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Si la lecture de vidéos intégrées est lancée via le plugin, le fournisseur utilise en outre des cookies afin de collecter des informations sur le comportement des utilisateurs, d'établir des statistiques de lecture et de prévenir les comportements abusifs.

Si vous êtes connecté à un compte utilisateur chez le fournisseur pendant votre visite sur le site, vos données seront directement associées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas cette association avec votre compte, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton de lecture.

Tous les traitements mentionnés ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil terminal utilisé, n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service via l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

10.2 Graphiques ShopVote

Sur notre site web, des éléments graphiques du fournisseur suivant sont intégrés afin d'afficher des évaluations externes de clients et/ou un label de qualité attribué de manière externe : Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Munich, Allemagne

Lorsque vous consultez une page de notre site web contenant de tels éléments graphiques, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur afin de charger correctement les éléments. À cette occasion, certaines informations relatives au navigateur, y compris votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont également traitées à cette occasion, cela se fait conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre offre et à la conception attrayante de notre site internet.

10.3 \- Google reCAPTCHA

Sur ce site web, nous utilisons le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Des données peuvent en outre être transmises à : Google LLC, USA.

Pour la conception visuelle de la fenêtre Captcha, le fournisseur utilise des polices « Google Fonts », c'est-à-dire des polices chargées par Google depuis Internet. Il n'y a pas de traitement d'informations supplémentaires par rapport à celles déjà transmises à Google via la fonctionnalité de ReCaptcha.

Le service vérifie si une saisie est effectuée par une personne physique ou de manière abusive par un traitement automatisé et mécanique, et bloque le spam, les attaques DDoS ainsi que des accès malveillants automatisés similaires. Afin de garantir qu'une action est effectuée par un être humain et non par un bot automatisé, le fournisseur collecte l'adresse IP de l'appareil terminal utilisé, des données d'identification du type de navigateur et du système d'exploitation utilisé ainsi que la date et la durée de la visite, et les transmet à ses serveurs pour évaluation. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin, c'est-à-dire de petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l'appareil terminal.

Dans la mesure où les traitements décrits ci-dessus sont basés sur des cookies, ceux-ci ne sont placés que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'outil « Cookie-Consent-Tool » mis à disposition sur le site web.

Lorsque les traitements décrits ci-dessus sont effectués sans l'utilisation de cookies, la base juridique est notre intérêt légitime à déterminer la responsabilité individuelle sur Internet et à éviter les abus et le spam, conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

10.4 Avis clients Google (anciennement Programme Google Certified Shop)

Nous collaborons avec Google dans le cadre du programme « Google Kundenrezensionen ». Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Ce programme nous offre la possibilité de recueillir des avis clients auprès des utilisateurs de notre site web. Après avoir utilisé nos services, vous serez invité sur notre site web à participer à une enquête par e-mail de Google.

Si vous donnez votre consentement conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, nous transmettons votre adresse e-mail à Google. Vous recevrez un e-mail de Google Kundenrezensionen vous demandant d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site web. L'avis que vous émettez est ensuite regroupé avec nos autres avis et affiché dans notre logo Google Kundenrezensionen ainsi que dans notre tableau de bord Merchant Center. Votre avis est également utilisé pour les évaluations des vendeurs Google. Dans le cadre de l'utilisation de Google Kundenrezensionen, des données à caractère personnel peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en adressant un message au responsable du traitement des données ou à Google.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

Pour plus d'informations sur les règles de protection des données de Google, consultez : https://business.safety.google/intl/de/privacy/

10.5 Jitsi Meet

Pour l'organisation de réunions en ligne, de vidéoconférences et/ou de webinaires, nous utilisons ce fournisseur : 8×8, Inc., 675 Creekside Way, Campbell, California 95008, USA

Le fournisseur traite différentes données, dont l'étendue dépend des informations que vous communiquez avant ou pendant votre participation à une réunion en ligne, une vidéoconférence ou un webinaire. Vos données en tant que participant à la communication sont traitées et stockées sur les serveurs du fournisseur. Il peut s'agir notamment de vos données d'inscription (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et mot de passe) et des données de session (thème, adresse IP du participant, informations sur l'appareil, description (facultatif)).

En outre, les contributions visuelles et sonores des participants ainsi que les saisies vocales dans les chats peuvent être traitées. Pour le traitement des données à caractère personnel nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous (cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles), l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sert de base juridique. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, celui-ci est effectué sur la base de l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Par ailleurs, la base juridique pour le traitement des données lors de la réalisation de réunions en ligne, de vidéoconférences ou de webinaires est notre intérêt légitime conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO à la réalisation efficace de la réunion en ligne, du webinaire ou de la vidéoconférence.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, le respect du niveau de protection des données européen.

11) Outils et autres éléments

11.1 Lexware Office

Pour l’exécution de la comptabilité, nous utilisons le service de logiciel de comptabilité basé sur le cloud du fournisseur suivant : Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Fribourg, Allemagne.

Le fournisseur traite les factures entrantes et sortantes ainsi que, le cas échéant, les mouvements bancaires de notre entreprise afin d’enregistrer automatiquement les factures, de les associer aux transactions et d’établir ainsi la comptabilité financière dans le cadre d’un processus partiellement automatisé.

Si des données à caractère personnel sont également traitées dans ce cadre, le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à une organisation et à une documentation efficaces de nos opérations commerciales conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11.2 PayJoe

Pour l’exécution de la comptabilité, nous utilisons le service « PayJoe » de NetConnections GmbH, Jesinger Str. 52, 73230 Kirchheim unter Teck (« PayJoe »).

PayJoe fait office d’interface entre les prestataires de services de paiement utilisés et notre logiciel de comptabilité en préparant les transactions individuelles des prestataires de services de paiement et en les enrichissant de données justificatives. Ainsi, les encaissements, les remboursements, les frais et les montants de versement des prestataires de services de paiement peuvent être automatiquement enregistrés et traités dans le logiciel de comptabilité utilisé. En outre, PayJoe permet la transmission automatique et dans le format adéquat de factures entrantes physiques ou numériques au logiciel de comptabilité utilisé pour y être enregistrées. Si des données à caractère personnel sont également traitées lors de ces opérations, le traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à une organisation et à une documentation efficaces de nos opérations commerciales ainsi qu’à un traitement comptable pertinent et complet conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nous avons conclu avec NetConnections GmbH, en tant qu’exploitante de PayJoe, un contrat de traitement des commandes par lequel nous obligeons la société à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

11.3 Cookie-Consent-Tool

Ce site web utilise un outil dit « Cookie-Consent-Tool » pour obtenir des consentements valables des utilisateurs concernant les cookies nécessitant un consentement et les applications basées sur des cookies. Le « Cookie-Consent-Tool » est affiché aux utilisateurs lors de l’accès à la page sous la forme d’une interface utilisateur interactive, sur laquelle des consentements pour certains cookies et/ou applications basés sur des cookies peuvent être accordés en cochant des cases. Grâce à l’utilisation de cet outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l’utilisateur concerné accorde les consentements correspondants en cochant les cases. Cela garantit que de tels cookies ne sont placés sur le terminal de l’utilisateur concerné qu’en cas de consentement accordé.

L’outil place des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. En principe, aucune donnée à caractère personnel des utilisateurs n’est traitée dans ce cadre.

Dans des cas individuels, des données à caractère personnel (telles que l’adresse IP) peuvent toutefois être traitées aux fins de l’enregistrement, de l’attribution ou de la journalisation des paramètres de cookies. Ce traitement est effectué conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à une gestion des consentements pour les cookies conforme à la loi, spécifique à l’utilisateur et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre présence sur Internet.

Une autre base juridique pour le traitement est en outre l’Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. En tant que responsables, nous sommes soumis à l’obligation légale de subordonner l’utilisation de cookies techniquement non nécessaires au consentement de l’utilisateur concerné.

Si nécessaire, nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’exploitant et les possibilités de paramétrage du Cookie-Consent-Tool directement dans l’interface utilisateur correspondante sur notre site web.

12) Droits de la personne concernée

12.1 Le droit applicable en matière de protection des données vous accorde, à l'égard du responsable du traitement, les droits suivants en tant que personne concernée (droits à l'information et droits d'intervention), les conditions d'exercice respectives étant précisées par référence à la base juridique indiquée :

Droit d'accès conformément à l'Art. 15 DSGVO ;
Droit de rectification conformément à l'Art. 16 DSGVO ;
Droit à l'effacement conformément à l'Art. 17 DSGVO ;
Droit à la limitation du traitement conformément à l'Art. 18 DSGVO ;
Droit à la notification conformément à l'Art. 19 DSGVO ;
Droit à la portabilité des données conformément à l'Art. 20 DSGVO ;
Droit de retirer les consentements donnés conformément à l'Art. 7 Abs. 3 DSGVO ;
Droit de réclamation conformément à l'Art. 77 DSGVO.

12.2 DROIT D'OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DANS LE CADRE D'UNE PONDÉRATION D'INTÉRÊTS EN RAISON DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT, À TOUT MOMENT, DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS TIRANT LEUR ORIGINE DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. TOUTEFOIS, UN TRAITEMENT ULTÉRIEUR RESTE RÉSERVÉ SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS FONDAMENTAUX ET LIBERTÉS FONDAMENTALES, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTITUTION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE RECOURS JURIDIQUES.

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DE TELLES FINS PUBLICITAIRES. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D'OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

13) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction de la base juridique respective, de la finalité du traitement et – le cas échéant – en outre en fonction des délais légaux de conservation applicables (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d’un consentement explicite conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, les données concernées sont conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

En présence de délais légaux de conservation pour des données traitées dans le cadre d’obligations contractuelles ou quasi contractuelles sur la base de l’Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ces données sont supprimées de manière routinière à l’expiration desdits délais, à moins qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat ou à la préparation d’un contrat et/ou qu’il n’existe de notre part aucun intérêt légitime à leur conservation ultérieure.

Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, ces données sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition en vertu de l’Art. 21 Abs. 1 DSGVO, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lors du traitement de données à caractère personnel aux fins de prospection directe sur la base de l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, ces données sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition en vertu de l’Art. 21 Abs. 2 DSGVO.

Dans la mesure où les autres informations de la présente déclaration relatives à des situations de traitement spécifiques ne prévoient rien d’autre, les données à caractère personnel conservées sont par ailleurs supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.

Stand: 22.07.2026, 03:58:37