Siamo al Suo fianco prima, durante e dopo l'acquisto.
Che si tratti di una domanda su un ordine, di una consulenza per il dispositivo più adatto o di un guasto durante l'uso: può contattarci direttamente – per telefono, e-mail o tramite il modulo. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Tre modi per contattarci
Scelga il canale più adatto a Lei: dall'altra parte troverà sempre una persona del nostro team a Nürnberg.
Telefono
+49 911-148875-20 – internazionale
0800 1488750 – gratuito dalla Germania
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Per richieste di offerta, richieste di progetto e domande sugli ordini. Risposta di norma entro un giorno lavorativo.
Assistenza per i clienti esistenti
Per guasti e richieste di assistenza relative a dispositivi che ha acquistato o noleggiato da noi. Per i guasti urgenti Le consigliamo di contattarci telefonicamente.
Su cosa può contare
- 15+
- anni come system integrator IT a Nürnberg
- 1giorno lavorativo
- per la prima risposta – di norma
- 100 %
- consulenza indipendente dai produttori
- 0 €
- per il primo colloquio – gratuito e senza impegno
I Suoi referenti
In ASCEND parla direttamente con le persone che gestiscono la Sua richiesta e seguono il Suo ordine, dalla prima domanda al supporto continuo.
Johannes Fickeis
Geschäftsführer
Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist- PCE TrainerPeplink Certified Engineer Trainer
Christian Heckel
Geschäftsführer
- Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
- Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
- Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
Sarah Fickeis
Assistenza in ufficio
Saremo lieti di sentirLa!
Scriva a noi – Le risponderemo a breve con una risposta personale. I clienti che hanno effettuato l'accesso trovano i propri dati già precompilati.
Ecco cosa succede dopo il Suo messaggio
- 1
Lei ci contatta
Tramite modulo, e-mail o telefono – bastano poche righe. Numero d'ordine, codice articolo o numero di serie accelerano tutto il resto.
- 2
Le rispondiamo
La Sua richiesta viene registrata come ticket. Di norma entro un giorno lavorativo un referente del nostro team La contatterà.
- 3
Soluzione o offerta
Riceverà una risposta concreta – una soluzione per la Sua richiesta oppure un'offerta, indipendente dai produttori e su misura per le Sue esigenze.
Domande frequenti su ordini e contatti
Quanto velocemente ricevo una risposta?
Vende anche a clienti privati?
I prezzi sono netti?
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Perché il mio nuovo account aziendale non è ancora stato attivato?
Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Sono già cliente e ho un guasto: come posso contattare l'assistenza?
Come arrivare e sede
Come trovarci
ASCEND GmbHWilhelm-Spaeth-Straße 290461 NürnbergDal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Il nostro ufficio si trova nel quartiere Glockenhof di Nürnberg, a sud-est del centro storico. La preghiamo di fissare un appuntamento prima di venirci a trovare: così potremo dedicarLe tutto il tempo necessario.
Pianifichi il percorsoDati aziendali per il Suo ordine
- Azienda
- ASCEND GmbH
- Indirizzo
- Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg, Germania
- Amministratori
- Christian Heckel, Johannes Fickeis
- Tribunale del Registro delle Imprese
- Amtsgericht Nürnberg, HRB 26719
- Partita IVA (UE)
- DE273149231
- Telefono
- +49 911-148875-20
- Fax
- +49 911-148875-99
- team@ascend.de