Мы рядом — до, во время и после покупки.
Вопрос по заказу, консультация по выбору подходящего устройства или сбой в работе оборудования — свяжитесь с нами напрямую: по телефону, по email или через форму. Как правило, мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
Три способа связаться с нами
Выберите канал, который вам удобен, — на другом конце всегда человек из нашей команды в Нюрнберге.
Телефон
+49 911-148875-20 – международный
0800 1488750 – бесплатно по Германии
С понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00
Для коммерческих предложений, проектных запросов и вопросов по заказам. Как правило, мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
Поддержка для действующих клиентов
Для сообщений о неисправностях и сервисных запросов по устройствам, которые вы купили или взяли в аренду у нас. О срочных неисправностях лучше всего сообщать по телефону.
На что вы можете рассчитывать
- 15+
- лет опыта работы ИТ-интегратором в Нюрнберге
- 1рабочий день
- до первого ответа — как правило
- 100 %
- консультации, независимые от производителей
- 0 €
- за первичную консультацию — бесплатно и без обязательств
Ваши контактные лица
В компании ASCEND вы общаетесь напрямую с людьми, которые принимают ваш запрос и сопровождают ваш заказ — от первого вопроса до текущей поддержки.
Johannes Fickeis
Geschäftsführer
Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist- PCE TrainerPeplink Certified Engineer Trainer
Christian Heckel
Geschäftsführer
- Peplink Certified Engineer (PCE)Peplink Certified Engineer
- Peplink Certified Associate (PCA)Peplink Certified Associate
- Peplink Certified Sales Specialist (PCSS)Peplink Certified Sales Specialist
Ekahau Certified Survey Engineer (ECSE)
Sarah Fickeis
Офисная помощь
Будем рады получить от вас сообщение!
Напишите нам — мы вскоре свяжемся с вами и дадим персональный ответ. У авторизованных клиентов данные уже заполнены автоматически.
Что происходит после вашего обращения
- 1
Вы обращаетесь к нам
Через форму, по email или по телефону — достаточно короткого описания. Номер заказа, артикул или серийный номер ускорят дальнейшую обработку.
- 2
Мы отвечаем
Ваш запрос регистрируется как тикет. Как правило, в течение одного рабочего дня с вами свяжется представитель нашей команды.
- 3
Решение или предложение
Вы получаете конкретный ответ — решение вашего вопроса или предложение, независимое от производителей и составленное с учётом ваших требований.
Частые вопросы о заказе и контактах
Как быстро я получу ответ?
Продаёте ли вы также частным лицам?
Указаны ли цены без НДС (нетто)?
Какие способы оплаты доступны?
Почему мой новый корпоративный аккаунт до сих пор не активирован?
Где я могу увидеть статус своего заказа?
Я уже являюсь клиентом, и у меня возникла неисправность — как связаться с поддержкой?
Проезд и адрес
Как нас найти
ASCEND GmbHWilhelm-Spaeth-Straße 290461 NürnbergС понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00
Наш офис расположен в районе Glockenhof в Нюрнберге, к юго-востоку от старого города. Перед визитом, пожалуйста, договоритесь с нами о встрече — тогда мы уделим вам время.
Проложить маршрутДанные компании для вашего заказа
- Компания
- ASCEND GmbH
- Адрес
- Wilhelm-Spaeth-Straße 2, 90461 Nürnberg, Германия
- Генеральные директора
- Christian Heckel, Johannes Fickeis
- Регистрационный суд
- Amtsgericht Nürnberg, HRB 26719
- Номер плательщика НДС
- DE273149231
- Телефон
- +49 911-148875-20
- Факс
- +49 911-148875-99
- team@ascend.de